ファッションECに必要な顧客体験(CX)とは?

GMOシステムコンサルティング 共催

ファッションECに必要とされる顧客体験(CX)について、EC事業者、支援事業者、それぞれの立場から、事例を踏まえてご紹介いたします。

開催概要

開催日

2020年3月4日(水)16時30分(16時00分受付開始、17時55分終了予定)

会場

東京都中央区銀座6丁目10-1 GINZA SIX 10階 株式会社プレイド 地図

最寄駅

銀座線・丸ノ内線・日比谷線「銀座駅」(A1出口)徒歩3分

日比谷線、都営地下鉄 浅草線「東銀座駅」(A1出口)徒歩1分

対象

通販事業者様

※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申込みは受け付けておりません。また、主催企業と事業が競合する企業様のお申込みはご遠慮ください。

参加費

無料

持ち物

お名刺2枚(セキュリティの都合)

プログラム

16:00〜 受付開始

16:30〜17:10 第一部 CROOZ SHOPLIST 株式会社 「ファッション×プラットフォームにおけるCX向上のための取り組みの変遷」 CROOZ SHOPLIST 株式会社 取締役 稲垣 剛之 氏

SHOPLISTではファッション通販プラットフォームとして、2012年7月のオープンからCX(顧客体験)向上の取り組みをしてまいりました。ファッションECにおいて、CX向上において取り組むべき事項は様々あります。各成長フェーズにおいて、どういったCXへの取り組みをしていったのか、現在取り組んでいるCX向上についてもお話します。

17:15〜17:35
第二部 GMOシステムコンサルティング株式会社 「タイトル未定」 GMOシステムコンサルティング株式会社 営業部 部長 福田 哲也

17:35〜17:55 第三部 株式会社プレイド 「データ×人で実現する新時代のショッピング体験向上とは」 株式会社プレイド Business Development Manager 田中 悠 氏

CX発想で実現するオムニチャネル戦略。「データ」と「人」の掛け算で生み出す新しいショッピング体験など、KARTEで実現する最先端の事例をご紹介。お客様のCX(顧客体験価値)を高めるためには、なによりまずお客様のことを「データ」ではなく、一人ひとりの「人」として、しっかりと理解することが大事です。CXの発想で新しいショッピング体験を実現している「PAL CLOSET」の具体的事例を中心に、KARTEで実現する「最先端の事例」を豊富にご紹介します。

ご留意点

※定員を超過した場合は抽選とさせていただきます
※セミナー開始後の途中入場は出来ませんので、ご注意ください
※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません
※当日セミナーの様子を撮影させていただく場合がございます
※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合がございます
※プログラム及び登壇者は事前予告無しに変更する場合がございます

お申し込みフォーム

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