Virtusize×KARTE アパレルCX向上セミナー

データ活用によって実現するアパレルにおけるCX(顧客体験)向上

消費者のニーズが多様化し、サービスや商品の差別化が難しくなってきた現在、CX(顧客の体験)をどのように向上させていくかということに注目が集まっています。

顧客体験とは、商品やサービスの「価格」や「機能性」といった物理的な価値だけではなく、それらを通して得られる「満足感」や「喜び」というような感情や経験の価値も含めた概念です。 「もう一度来たい」「また買いたい」と思えるような満足感のある経験。こういったものを提供していくための顧客ひとり人に合わせたデータ活用の重要度は日々増しています。

本セミナーでは、サイト訪問者の行動や感情をリアルタイムに解析し一人ひとりに 合わせたCX(顧客体験)を提供するKARTEと、ファッションビッグデータ カンパニーとして商品のサイズ情報と顧客の購入情報をもとにサイズレコメンド を提供するVirtusizeより、アパレルECサイトにおけるデータ活用の成功事例を 中心にお伝えします。

開催概要

セミナータイトル

データ活用によって実現するアパレルにおけるCX(顧客体験)向上

開催日

2020年2月6日(木) 17:00〜18:30 (16:30 開場)

会場

東京都中央区銀座6丁目10-1 GINZA SIX 10階 株式会社プレイド 地図

最寄駅

銀座線・丸ノ内線・日比谷線「銀座駅」(A1出口)徒歩3分

日比谷線、都営地下鉄 浅草線「東銀座駅」(A1出口)徒歩1分

対象

アパレル系ECサイト運営担当者の方

参加費

無料

お持ち物

お名刺2枚(セキュリティの都合)

プログラム
  • 第1部:講演セッション/株式会社プレイド

    • Presented by 株式会社プレイド 取締役 高柳 慶太郎
    • 第一部では、サイト訪問者の行動や感情をリアルタイムに解析し、一人ひとりに合わせたCX(顧客体験)を提供するプラットフォームKARTEのアパレル業界での活用事例を中心にお話させていただきます。
    • CXを向上させるためにまず必要なのは、顧客一人ひとりを解像度高く「知る」こと。これまでのペルソナマーケティングの発想では、実際のユーザーの人となりも、リアルタイムに移り変わっていくその動きも捉えることができません。モメンタムを捉え、良い体験をとどけていく。そんなノウハウについても触れていきます。
  • 第2部:講演セッション/株式会社Virtusize

    • Presented by 株式会社Virtusize COO 森永マーク
    • 第二部では、アイテム同士の比較ができるオンライン試着ソリューションVirtusize(バーチャサイズ)から、データ活用におけるアパレルECの成功事例についてお話させていただきます。
    • バーチャサイズはファッションビッグデータカンパニーとして、商品のサイズ情報と顧客の購入情報をもとにしたサイズレコメンドを提供しております。
    • ECサイトで自分のお気に入りの服を見つけるというのはとても難しく、CX向上にはパーソナライゼーションが不可欠です。
    • バーチャサイズのサービスは世界で約100のECサイトに導入実績を持っており、各サイトから日々膨大な数のデータが集まってきています。バーチャサイズならではのビッグデータをどのように収集、解析をし、顧客を購買に導いているのかを解説していきます。
    • またサイズデータ以外も含めたアパレルデータ活用の可能性をお話しします。
  • セミナー終了後、アンケートのご記載、質疑応答
登壇者

株式会社Virtusize 取締役COO 森永マーク 氏

2014年にアメリカのワシントン大学を卒業し、Amazon.comの企業金融部門に入社。
2016年にAmazon Advertisingデータアナリティクス部門へ異動、その後Amazon東京オフィスにてデジタル広告プロダクト事業を経験。
2018年8月にVirtusizeへディレクターとして参画し、2019年2月から現職。現在はプロダクト、データサイエンス、事業全体のオペレーションを統括している。

株式会社プレイド 取締役 高柳 慶太郎

2005年に新卒で楽天株式会社入社。広告営業、アドネットワーク事業の立ち上げなどを経験。2008年にアジャイルメディア・ネットワーク株式会社に入社し、アンバサダーマーケティング事業の立ち上げ、取締役副社長COOとして東証マザーズへのIPOなどを経験後、2018年12月に退任。
株式会社プレイドには2011年の会社設立時から社外取締役として参画し、2019年1月から現職。現在はビジネスサイド全般を管掌している。

ご留意点

※定員(50名)を超過した場合は抽選とさせていただきます
※セミナー開始後の途中入場は出来ませんので、ご注意ください
※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません
※当日セミナーの様子を撮影させていただく場合がございます
※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合がございます ※セミナー内容、登壇者は予告なく変更する場合がございます

お申し込み

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